Terminerinnerungen senken die Ausfälle um bis zu 50 %
Sie kennen die Situation, wenn vereinbarte Termine nicht wahrgenommen werden, kurzfristige Ersatzbuchungen oft nicht mehr möglich sind und dadurch vermeidbare Stehzeiten produziert werden. Dank automatisierter Erinnerungs- und Bestätigungsfunktionen wirken Sie mit eTermin Leerläufen effektiv entgegen und bieten Ihren Kunden gleichzeitig eine kostenlose, beliebte Serviceleistung.
Eine simple Funktion mit maximaler Wirkung für Sie und Ihre Kunden. Es kann vorkommen, dass Kunden im Stress des Alltags einen Termin vergessen. Statistisch gesehen liegt die Ausfallrate im Dienstleistungssektor sogar bei 10–15 %. Ärgerlich sind dabei nicht nur die Leerläufe bei Ihren Mitarbeitern, sondern auch die mögliche Abwanderung des Kunden zu Mitbewerbern, wenn kurzfristig kein Ersatztermin verfügbar ist. Dem wirkt eTermin mit durchdachten Terminbestätigungs- und Erinnerungsfunktionen entgegen, die – je nach Einstellung – sowohl Ihre Kunden, als auch Ihre Mitarbeiter per SMS und/oder E-Mail rechtzeitig vor dem Termin daran erinnern und so Terminausfälle um bis zu 50 % reduzieren.
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Automatische Terminbestätigungen via E-Mail, exklusiver Postkarte, Brief oder SMS
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Automatische Benachrichtigung der Mitarbeiter bei Terminbuchung und -änderung
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Automatischer, erneuter Versand der Terminbestätigungen bei Terminänderung oder Stornierung
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Den Zeitpunkt für den Versand der Terminbestätigungen und -erinnerungen können Sie flexibel definieren
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Kunden können während der Terminbuchung bestimmen, wann sie die Terminerinnerung erhalten möchten
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Definieren Sie unterschiedliche Terminbestätigungen je angebotener Dienstleistung
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Individuelle Anpassung des E-Mail-Templates an Ihr Corporate Design
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Die Texte der E-Mails und SMSen können mittels Platzhalter erstellt werden
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E-Mail-Versand über Ihren unternehmenseigenen Server möglich
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Folgetermin-Erinnerungen können in den umfangreichen Marketingfunktionen hinterlegt werden